.RU

3.5. Как правильно действовать на рынке медицинских услуг - Качественная медицинская помощь. Как ее получить Серия...


^ 3.5. Как правильно действовать на рынке медицинских услуг
Ответу на этот вопрос и посвящена книга, а теме правильных шагов пациента посвящена следующая ее глава, поэтому кратко стоит дать лишь наиболее общие рекомендации, исходящие именно из ситуации медицинского рынка сего дня.



^ Как действовать правильно, если…

…врач сказал, что для установления диагноза необходимо провести компьютерную томографию (КТ), и подсказал, где ее лучше сделать платно.


Установление правильного диагноза — это задача врача, а не пациента. У врача для ее решения есть немалое количество организационных и технических ресурсов системы государственного (бесплатного для граждан) здравоохранения. Поэтому для привлечения пациента к оплате диагностического процесса нет законных оснований. Если у врача есть диагностическая проблема, он обязан дать необходимое направление на исследование, бесплатное для пациента (в этом медицинском учреждении, в диагностическом центре, в консультативном центре федеральной клиники). Практика активного направления врачами на платные исследования в ряде случаев отражает не ограниченность доступных им диагностических ресурсов, а оплату некоторым врачам агентских услуг по направлению платных пациентов. Чтобы не стать жертвой коммерциализации государственного здравоохранения, в подобном случае лучше связаться со страховой компанией и получить ее разъяснения по факту направления застрахованного ею гражданина на платные процедуры медицинским учреждением, обязанным обеспечивать бесплатное для пациентов обследование. В соответствии с пунктом 5.5. «Правил обязательного медицинского страхования граждан в Санкт-Петербурге» медицинское учреждение системы ОМС, не способное обеспечить необходимое пациенту обследование или лечение, обязано направить его в другое учреждение системы ОМС (то есть оказывающее бесплатные для пациента диагностические или лечебные услуги).


^ Глава 4. Правильные действия пациента 4.1. Что значит действовать правильно
В развитом государстве жизнь граждан достаточно детально урегулирована определенными рамками взаимосохраняющей активности, которые принято называть нормами права. С этой точки зрения действовать правильно означает использование этих самых норм права, ибо по своей сути они представляют собой апробированные человечеством модели наиболее безопасного поведения. Эти модели не только сформулированы в законодательстве в форме прав, но при их использовании гражданину гарантирована государством поддержка и защита со стороны ряда других (правообязанных) людей. В первую очередь тех, кто должен обеспечивать пациенту возможность цивилизованно бороться за выживание, — должностных лиц государственных организаций и органов власти.

Применительно к действиям человека, обратившегося за медицинскими услугами (пациента), с юридических позиций правильные действия представляют собой проявление личной активности в направлении решения трех задач:

Опыт показывает, что перечисленные действия, в абсолютном большинстве случаев, дают положительный результат. По этому критерию они являются правильными с позиций обычного здравого смысла, с позиций медицинских и позиций юридических.

^ Как действовать правильно, если…

…главный врач отказался принять письменную жалобу на действия своих подчиненных, сказав, что ему и так все ясно и что он будет объясняться с заявителем только устно.


Это обычное проявление нежелания должностного лица давать письменный мотивированный ответ заявителю в порядке, предусмотренном статьей 30 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан». В данной ситуации, если есть необходимость получения письменного ответа (а это право пациента и это всегда лучше, поскольку при подготовке письменного ответа обязательно проводится детальное выяснение с участием всех заинтересованных лиц обстоятельств, послуживших основанием для возникновения претензии), надо настоять на принятии письменного заявления, получив входящий его номер, либо получив подпись должностного лица на втором экземпляре заявления. Можно (если позволяет время) послать заявление заказным письмом с уведомлением.


^ 4.2. Неинформированность пациента бывает опасна
Единственное живое существо на планете, способное жить и развиваться в диапазоне температур от – 50 до + 50С — это человек. И делает это он не за счет каких-то уникальных особенностей организма, а исключительно путем применения инструмента, который называется интеллект. Иными словами, за счет мыслительной способности, проявляющейся в умении собирать, хранить, обрабатывать и применять на практике информацию о себе и об окружающем мире. Вся жизнь человека — борьба за выживание, но с особой остротой это становится видно в сфере медицинской помощи.

Шансы пациентов на выздоровление разные и связано такое положение дел не только с характером изменений в их организмах, но и с их мыслительными способностями. Достаточно очевидным является тот факт, что сегодня информированный и не пассивный пациент имеет больше возможностей для получения своевременной и качественной медицинской помощи. Ежегодно российский гражданин в среднем девять раз обращается за медицинскими услугами. В немалой степени, качество последних зависит и от того, насколько грамотно со стороны пациента осуществляется это взаимодействие.

Получать информацию пациент может из самых разных источников — устных (лучше непосредственно у профессионалов), печатных, электронных. Хорошо информированный пациент всегда более уважаем медработниками всех уровней, к его обследованию и лечению привлекаются большие человеческие и технические ресурсы. В век информатики дома аналогично градуснику, аспирину и нитроглицерину, стоит держать справочник пациента, телефоны (знакомого врача, страховой медицинской организации), Интернет-адреса, телефоны справочных медицинских и страховых служб. Но есть программа-минимум — помнить из примерно тридцати прав граждан при получении медицинской помощи хотя бы три: право на выбор врача, право на выбор медицинской организации, право подвергаться любому медицинскому вмешательству лишь после информированного добровольного согласия пациента.


^ Как действовать правильно, если…

…для постановки диагноза нужен консилиум, предлагают оплатить приезд специалистов.


В связи с тем, что созыв консилиума, в силу части 4 статьи 30 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан», является правом пациента, возложение на него (или на его родственников) каких-либо обязательств по его подготовке и проведения является недопустимым. Стоит обратиться за разъяснениями к главному врачу медицинского учреждения и в свою страховую компанию.



222-osnovnie-principi-provedeniya-perepisej-naseleniya-uchebniki-i-uchebnie-posobiya-rostov-na-donu-feniks.html
222-prilozhenie-21-stancii-otdeleniya-skoroj-medicinskoj-pomoshi-ustanovka-programmi-3-tehnicheskie-trebovaniya.html
222-prognozirovanie-obemov-i-ploshadej-razlivov-nefti-i-nefteproduktov-v-organizaciyah.html
222-soglashenie-o-edinih-principah-i-pravilah-konkurencii-doklad-o-sostoyanii-konkurencii-v-rossijskoj-federacii.html
222-ustanovlenie-rabochih-otmetok-i-ustanovlenie-kontura-zemlyanih-mass.html
22214-2-sinodalnie-uchrezhdeniya-zhurnal-moskovskoj-patriarhii.html
  • esse.bystrickaya.ru/protokol-3-zasedaniya-nablyudatelnogo-soveta-nekommercheskogo-partnerstva.html
  • tests.bystrickaya.ru/konferenciya-sostoitsya-25-26-aprelya-2012-g.html
  • thesis.bystrickaya.ru/poyasneniya-k-zanyatiyam-po-ukrupnennim-gruppampodgruppam-sostavnim-i-bazovim-gruppam.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/programma-disciplini-bankovskoe-delo-dlya-napravleniya-ekonomika-dlya-specialnostej-080105-65-finansi-i-kredit.html
  • knigi.bystrickaya.ru/sozdanie-i-sovershenstvovanie-regionalnih-korporativnih-struktur-s-ispolzovaniem-principov-proektnogo-menedzhmenta-na-primere-krasnodarskogo-kraya-.html
  • college.bystrickaya.ru/13-struktura-vipusknoj-kvalifikacionnoj-raboti-metodicheskie-ukazaniya-k-vipolneniyu-vipusknih-kvalifikacionnih.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-vosmayasin-mudreca-proklinaet-carya-parikshita-devibhagavata-purana.html
  • nauka.bystrickaya.ru/viktora-kosichkina-pohoronyat-na-troekurovskom-kladbishe-03-04-2012-glavnie-novosti-sporta-5.html
  • doklad.bystrickaya.ru/vedomosti-02022010-ot-redakcii-pasport-bez-shtampa-monitoring-smi-rf-po-pensionnoj-tematike-2-fevralya-2010-goda.html
  • composition.bystrickaya.ru/opublikovano-s-lyubeznogo-soglasiya-nini-nekipelovoj-komarovoj-22-d-stranica-7.html
  • thesis.bystrickaya.ru/pravilapredostavleniya-subsidij-municipalnim-obrazovaniyam-v-respublikealtaj-dlya-sofinansirovaniya-municipalnih-programm-razvitiyamalogo-i-srednego-predprinimatelstva.html
  • grade.bystrickaya.ru/oboyudnie-promahi-spartak-i-dinamo-sigrali-vnichyu-v-matche-42-tura-chempionata-rossii.html
  • laboratory.bystrickaya.ru/yakst-ta-kontrol-yakost-produkc.html
  • textbook.bystrickaya.ru/informacionnie-pisma-dlya-rajonov-oblasti-plan-osnovnih-organizacionnih-meropriyatij-ministerstva-zdravoohraneniya.html
  • desk.bystrickaya.ru/ohrana-okruzhayushej-prirodnoj-sredi-na-stadii-ekspluatacii-prilozhenie-5-k-dokumentacii-ob-aukcionestroitelstvo.html
  • student.bystrickaya.ru/4-a14-territoriya-vseleniya-krasnoarmejskij-rajon-mehanizm-realizacii-programmi-42-riski-realizacii-programmi.html
  • desk.bystrickaya.ru/osnovnaya-obrazovatelnaya-programma-visshego-professionalnogo-obrazovaniya-napravlenie-podgotovki-stranica-44.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tema-2-osnovi-astrologii-zanyatie-5-planeti-okonchanie-1-chto-takoe-astrologiya-zanyatie-1.html
  • diploma.bystrickaya.ru/v-a-lugovskij-nachalnik-upravleniya-federalnoj-gosudarstvennoj-sluzhbi.html
  • reading.bystrickaya.ru/metodicheskie-rekomendacii-po-provedeniyu-filosofiya-dopolnenie-k-uchebno-metodicheskomu-kompleksu-titov-v-a.html
  • student.bystrickaya.ru/132-izuchenie-psihologicheskogo-klimata-kollektiva-metodicheskie-ukazaniya-dlya-studentov-prohodyashih-pedagogicheskuyu-praktiku.html
  • education.bystrickaya.ru/-investicionnaya-deyatelnost-kommercheskih-bankov.html
  • lesson.bystrickaya.ru/nastupit-li-konec-epohi-ognestrelnogo-oruzhiya.html
  • grade.bystrickaya.ru/obshestvenno-politicheskaya-deyatelnost-indijskaya-predskazatelnaya-astrologiya.html
  • credit.bystrickaya.ru/otchet-po-itogam-samoobsledovaniya-gosudarstvennogo-byudzhetnogo-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-pyataya-a-a-gusejnov-predsedatel-r-g-apresyan-yu-n-davidov-v-g-ivanov-l-v-konovalova-v-v-sokolov.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-po-muzike-rabochie-programmi-po-predmetam-oglavlenie.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/referat-po-nacionalna-ikonomika-na-tema-osnovni-ikonomicheski-problemi-na-kitaj.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/po-specialnosti-socialno-kulturnij-servis-i-turizm-uchebnij-plan-vveden-v-2008-godu.html
  • books.bystrickaya.ru/ceni-mogut-povisitsya-rinok-molochnoj-produkcii-rf-poluchatel.html
  • reading.bystrickaya.ru/makkenna-terens-knigi-pisha-bogov-stranica-4.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/ot-barishni-krestyanki-k-dubrovskomu.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tematicheskoe-planirovanie-po-anglijskomu-yaziku-6-klass.html
  • testyi.bystrickaya.ru/46-osobo-ohranyaemie-prirodnie-territorii-spisok-prinyatih-sokrashenij-8.html
  • spur.bystrickaya.ru/mehanizirovannaya-mojka-dlya-legkovih-avtomobilej-i-avtobusov.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.